Governanta, manutenção e receção na mesma página
O estado dos quartos, os fora de serviço, as tarefas e as cartas aos hóspedes: cada departamento vê em tempo real aquilo de que precisa.
30 dias grátis · sem cartão de crédito · dados de exemplo já carregados
A limpeza, quarto a quarto
Cada quarto é um cartão com o seu estado e o seu dia: ocupado, de partida, a chegar hoje. A governanta marca limpo ou inspecionado e a receção vê-o de imediato.
- Cartões, lista por piso ou folha de limpeza para imprimir
- Em destaque o quarto que sai e volta a ter chegada hoje
- Sujo, limpo, inspecionado, por refazer: também no tablet
- Mudança de roupa de cama e preparação das camas pedida pela reserva
Manutenções e fora de serviço
Bloqueia um quarto pelos dias necessários, com o motivo. O planning mostra-o e a disponibilidade retira-o da venda.
- Trabalhos em curso e programados em duas listas
- Aviso se o período tocar em reservas já feitas
- O histórico dos períodos passados, quando for preciso
Tarefas e passagens de turno
O berço para levar ao quarto, o transfer das 16:30, o estore por reparar: cada pedido tem um tipo, um prazo, uma prioridade e alguém que o conclui.
- Tipos já prontos, que pode alterar
- Ligadas à reserva a que dizem respeito
- Abertas, concluídas ou todas, numa só lista
- Feiras, feriados e dias de grande procura no calendário
Cartas e e-mails aos hóspedes
Confirmação, orçamento, pedido de sinal, lembrete antes da chegada, agradecimento após a partida: modelos prontos no idioma do hóspede, preenchidos com os dados da reserva.
- Sete modelos prontos em seis idiomas, para adaptar ou acrescentar
- Pré-visualização antes do envio, com destinatário e assunto
- Envio a partir do programa ou do correio do posto de trabalho
- Lista das comunicações enviadas, cliente a cliente
Os outros departamentos
Da receção à administração, todos trabalham sobre os mesmos dados, cada um com as suas permissões.
Perguntas frequentes
A governanta precisa de um PC?+
Não. A página Limpeza abre-se no browser de um tablet: com as suas permissões vê os quartos e o respetivo estado, não as contas nem as reservas.
Um fora de serviço retira o quarto da venda?+
Sim, nos dias indicados: a disponibilidade conta-o à parte e o planning mostra-o bloqueado. Se nesses dias já houver uma reserva, o programa avisa.
Em que idioma seguem as cartas?+
No do hóspede: os modelos prontos estão em italiano, inglês, espanhol, francês, português e alemão, e pode alterá-los ou acrescentar os seus.
De que endereço saem os e-mails?+
Escolhe-o em Definições → Correio de saída: o endereço da plataforma, o domínio do hotel ou o seu servidor de correio.
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