Gouvernante, maintenance et réception sur la même page
L'état des chambres, les chambres hors service, les tâches à faire et les lettres aux clients : chaque service voit en temps réel ce dont il a besoin.
30 jours gratuits · sans carte bancaire · données d'exemple déjà chargées
Le ménage, chambre par chambre
Chaque chambre est une vignette avec son état et sa journée : occupée, en départ, en arrivée aujourd'hui. La gouvernante la marque propre ou contrôlée et la réception le voit aussitôt.
- Vignettes, liste par étage ou feuille de ménage à imprimer
- En évidence, la chambre en départ avec une arrivée le jour même
- Sale, propre, contrôlée, à refaire : aussi sur tablette
- Changement du linge et préparation des lits demandée par la réservation
Maintenance et chambres hors service
Vous bloquez une chambre pour les jours nécessaires, avec le motif. Le planning l'affiche et la disponibilité la retire de la vente.
- Travaux en cours et programmés dans deux listes
- Une alerte si la période touche des réservations déjà prises
- L'historique des périodes passées, quand il le faut
Tâches à faire et consignes
Le lit bébé à monter en chambre, le transfert de 16 h 30, le volet à réparer : chaque demande a un type, une échéance, une priorité et quelqu'un qui la termine.
- Des types déjà prêts, que vous pouvez modifier
- Liées à la réservation qu'elles concernent
- Ouvertes, terminées ou toutes, dans une seule liste
- Salons, jours fériés et journées de forte demande au calendrier
Lettres et e-mails aux clients
Confirmation, devis, demande d'arrhes, rappel avant l'arrivée, remerciement après le départ : des modèles prêts dans la langue du client, remplis avec les données de la réservation.
- Sept modèles prêts en six langues, à adapter ou à compléter par les vôtres
- Aperçu avant l'envoi, avec destinataire et objet
- Envoi depuis le logiciel ou depuis la messagerie du poste
- Liste des communications envoyées, client par client
Les autres services
De la réception à l'administration, tout le monde travaille sur les mêmes données, chacun avec ses droits.
Questions fréquentes
La gouvernante a-t-elle besoin d'un PC ?+
Non. La page Ménage s'ouvre dans le navigateur d'une tablette : avec ses droits, elle voit les chambres et leur état, pas les notes ni les réservations.
Une chambre hors service est-elle retirée de la vente ?+
Oui, pour les jours indiqués : la disponibilité la compte à part et le planning l'affiche bloquée. S'il y a déjà une réservation ces jours-là, le logiciel vous prévient.
Dans quelle langue partent les lettres ?+
Dans celle du client : les modèles prêts sont en italien, anglais, espagnol, français, portugais et allemand, et vous pouvez les modifier ou ajouter les vôtres.
De quelle adresse partent les e-mails ?+
Vous la choisissez dans Paramètres → Courrier sortant : l'adresse de la plateforme, le domaine de l'hôtel ou votre propre serveur de messagerie.
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