Gobernanta, mantenimiento y recepción en la misma página
El estado de las habitaciones, los fuera de servicio, las tareas y las cartas a los huéspedes: cada departamento ve en tiempo real lo que necesita.
30 días gratis · sin tarjeta de crédito · datos de ejemplo ya cargados
La limpieza, habitación por habitación
Cada habitación es una tarjeta con su estado y su jornada: ocupada, en salida, con llegada hoy. La gobernanta la marca limpia o revisada y la recepción lo ve al instante.
- Tarjetas, lista por planta u hoja de limpieza para imprimir
- Destacada la habitación que sale y vuelve a ocuparse hoy
- Sucia, limpia, revisada, por rehacer: también desde tableta
- Cambio de ropa de cama y preparación de las camas pedida en la reserva
Mantenimiento y fuera de servicio
Bloqueas una habitación los días que hagan falta, con el motivo. El planning la muestra y la disponibilidad la retira de la venta.
- Trabajos en curso y programados en dos listas
- Aviso si el periodo afecta a reservas ya tomadas
- El historial de los periodos pasados, cuando hace falta
Tareas y relevo de turno
La cuna que hay que subir a la habitación, el traslado de las 16:30, la persiana por arreglar: cada petición tiene un tipo, un vencimiento, una prioridad y alguien que la cierra.
- Tipos ya preparados, que puedes cambiar
- Vinculadas a la reserva a la que se refieren
- Abiertas, completadas o todas, en una sola lista
- Ferias, festivos y días de alta demanda en el calendario
Cartas y correos a los huéspedes
Confirmación, presupuesto, solicitud de señal, recordatorio antes de la llegada, agradecimiento tras la salida: plantillas listas en el idioma del huésped, rellenadas con los datos de la reserva.
- Siete plantillas listas en seis idiomas, para adaptar o ampliar
- Vista previa antes del envío, con destinatario y asunto
- Envío desde el programa o desde el correo del puesto
- Lista de las comunicaciones enviadas, cliente por cliente
Los otros departamentos
De la recepción a la administración todos trabajan sobre los mismos datos, cada uno con sus permisos.
Preguntas frecuentes
¿La gobernanta necesita un PC?+
No. La página Limpieza se abre desde el navegador de una tableta: con sus permisos ve las habitaciones y su estado, no las cuentas ni las reservas.
¿Un fuera de servicio retira la habitación de la venta?+
Sí, durante los días indicados: la disponibilidad la cuenta aparte y el planning la muestra bloqueada. Si en esos días ya hay una reserva, el programa te avisa.
¿En qué idioma salen las cartas?+
En el del huésped: las plantillas listas están en italiano, inglés, español, francés, portugués y alemán, y puedes modificarlas o añadir las tuyas.
¿Desde qué dirección salen los correos?+
Lo eliges en Configuración → Correo saliente: la dirección de la plataforma, el dominio del hotel o tu servidor de correo.
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